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Estratégias para reduzir as filas

A correria da vida moderna faz com que os consumidores vivam em meio a pressão (pequenas esperas podem parecer maiores quando se tem o tempo contado). Esperar por atendimento em longas filas prejudica não somente o cliente, mas também a empresa que tem sua imagem abalada perante a sociedade. Tempo é vida e ninguém quer perdê-lo em filas de espera, não é mesmo? Para tanto, listamos cinco estratégias para reduzir as filas. Confira:

Do surgimento ao gerenciamento das filas

Do surgimento ao gerenciamento das filas

Do surgimento ao gerenciamento das filas – A maior parte dos estudos sobre filas foi iniciada para solucionar problemas práticos decorrentes do avanço tecnológico e da alta concentração urbana.

Após a revolução industrial, as relações humanas passaram por transformações. Visto que com as novas formas de produção, grande parte das pessoas passaram a se concentrar nas metrópoles. Com maior demanda em relação as ofertas, surgiu-se então as filas de espera nos estabelecimentos.

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