Category Archives: Soluções

Prioridade em atendimentos: Como se adaptar à nova lei e evitar multas?

Na última quarta-feira (12/07) o presidente Michel Temer sancionou a Lei federal 13.466/2017 que altera o Estatuto do Idoso, priorizando o atendimento de idosos acima de 80 anos. A lei passou a vigorar na quinta-feira (13/07) e contempla os idosos desta faixa etária, que necessitam prioridade especial em órgãos públicos e privados, independentemente do segmento ou…

Solução OPINE qualifica seu atendimento

Uma ferramenta de avaliação dos seus atendimentos presenciais, prático, traz uma análise direta da estrutura da empresa e principalmente da forma com que seus atendentes estão trabalhando, uma pesquisa de opinião constante. Este é o Opine…

Revolucione seu Atendimento

Conheça as soluções para Gestão de Filas Specto, são duas:

A Qualprox Corporate é uma solução em gestão de atendimento completa, com tecnologia web, que permite monitorar e gerenciar todos os ambientes de atendimento independentemente de estes estarem centralizados em um mesmo local ou não, a partir de atrativos importantes para o dia-a-dia empresarial, tais como: minimização do tempo de espera; monitoração do fluxo de pessoas; avaliação do tempo de atendimento, para o devido apoio de sua administração; possibilidade de pesquisa de sobre o atendimento recebido; para uma imagem positiva de sua empresa perante todos os seus clientes, tornando seu ambiente de atendimento mais agradável durante o tempo de espera…

Animação explica benefícios das soluções Qualprox para Gestão de Atendimento

A Specto lança animação explicando os benefícios das soluções para Gestão de Atendimento Qualprox® no o dia a dia das empresas.

O Software, desenvolvido para gerenciar o atendimento e as filas é adaptável as necessidades dos clientes e possui duas soluções para garantir uma gestão de atendimento completa: Qualprox Corporate, elaborado para o cliente que necessita gerenciar diversas unidades de atendimento e Qualprox Unity, desenvolvido para gestão local, de uma única unidade…

Agendar o atendimento via internet agora é possível

Para garantir um atendimento de qualidade, as empresas buscam novas soluções para gerenciar seu atendimento presencial e diminuir as longas filas.

A Specto vem inovando nesse mercado para fornecer estratégias diferenciadas que supram as necessidades dos seus clientes. Para tanto, desenvolveu um módulo na solução Qualprox (conheça melhor a solução clicando aqui) que permite o agendamento do atendimento via internet…

Software para atendimento e filas

A sensação de espera na fila constitui uma situação incômoda para clientes e gestores, visto que os consumidores não gostam de esperar em longas filas e os gestores sabem que a espera em demasia pode gerar multas e estresse. Portanto, essa espera deve ser tratada e analisada de maneira estratégica, fundamentada num profundo estudo sobre a eficiência de mecanismos de controle, racionalização, análise e melhoria contínua da Gestão do Atendimento…

Tecnologias para gestão de atendimento ao público

A sensação de espera na fila constitui uma situação incômoda para os clientes e gestores, pois os consumidores não gostam de esperar por muito tempo e os gestores sabem que a espera em demasia pode gerar multas e estresse. Portanto devem ser tratadas e analisadas de maneira estratégica, fundamentadas num profundo estudo sobre a eficiência de mecanismos de controle, racionalização, análise e melhoria contínua da Gestão do Atendimento…

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