Category Archives: Marketing

I) Como montar uma equipe de atendimento?

Confira 11 dicas essenciais para montar uma equipe de atendimento

Devido a grande importância que a área de atendimento vem ganhando nos negócios, muitas empresas estão investindo em processos de seleção e de capacitação para saber como se relacionar e fidelizar clientes. Inseridas em um mercado cada vez mais digital e dinâmico, as empresas realizam treinamentos focados no fortalecimento das relações entre a empresa e o cliente, através da criação de vínculos…

Filas de espera como um produto de Marketing

Provavelmente você já teve que enfrentar uma fila imensa por algum determinado serviço, seja no banco, no mercado, no cartório, entre outros. A fila decorre sempre que a demanda por um tipo de serviço supera a capacidade de atendimento e, principalmente, quando uma grande quantidade de usuários usam um determinado serviço ao mesmo tempo…

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